随着第12个“中国旅游日”的到来，国内多地都推出了线上“云”游与线下惠民活动，在展现山川风景和旅游新兴业态的同时，也提振了国内旅游人的士气。
自新冠肺炎疫情爆发以来，旅游业作为一个集中、流动、接触性强的行业，不断受到影响。在2022年2月国家发改委等14个部门发布的《关于促进服务业困难产业复苏发展的若干政策》中，旅游业与餐饮业、零售业、公路、水路、铁路运输业、民航业一起纳入服务业困难产业范畴。
数据呈现更直观。根据文化旅游部公布的数据，2020年国内游客28人.同比下降52亿79亿人次.1%；2021年，国内旅游总人次为32次.同比增长1246亿.2019年恢复到54%.0%；2022年第一季度，国内旅游总人数为8.与去年同期相比，30亿10亿.94亿，下降19.0%。
游客数量的下降也直接影响到游客的就业选择。
中国旅游研究院院长戴斌说：旅游业高度依赖人的空间移动。受疫情影响，旅游市场实体面临越来越多的经营困难，业务和技术骨干严重流失。
在行业危机下，游客应该如何找到新的出路？从某种意义上说，作为旅游经济运行的基本支撑，导游在疫情中遇到的困难，在危机中寻找机会的转型尝试，以及人才培养方向的调整和探索，为探索这一问题提供了观察侧。
就业空窗期
2022年3月，黄山市导游协会发布《黄山区采茶工招聘通知》，引起公众关注疫情期间导游无法正常执业的就业空窗期现象。
疫情是绝大多数导游职业生涯的分水岭。
2019年获得云南金牌导游称号的26岁女孩华，用翻天覆地来形容疫情前后工作状态的变化。2020年之前，导游的工作相对稳定。一般来说，接待一个旅游团休息一两天后，旅行社很快就会通知下一个旅游团，安排得非常紧凑。疫情一来，旅行社很多业务都停了，导游没有底薪，收入全靠带团的劳务费。
在经济压力下，华付愉认识的许多同行在疫情期间从事网上叫车司机、保险经纪人、互联网营销人员等工作。
根据文化旅游部每年发布的全国旅行社统计调查报告，2019年至2021年，全国旅行社直接从业人员由41人组成.5941万人降至27.签订劳动合同的导游人数为8772万，由12万人组成.1710万人降至9.4332万人。
华付愉也考虑过转行，但她心里对旅游业的未来还是有希望的。我住的地方，抬头就能看到玉龙雪山。疫情以来，带团爬雪山的次数大大减少，但雪山周边还有很多发展机遇。人们总是对旅游充满热情，最近国家出台了这么多扶持政策，激励了我们的从业者。
自《关于促进服务业困难产业复苏发展的若干政策》发布以来，许多地方出台了帮助旅游企业救助的实施措施，包括降低运营成本、提供财政支持、稳定就业、释放旅游消费潜力等。
此外，针对疫情防控背景下旅游业遇到的新问题，各地也在探索新的试水解决方案。比如云南最近推出了两种保险:云南旅行社责任保险附加疫情‘熔断’行程取消损失保险、团体意外伤害保险附加旅游传染病隔离津贴保险，为降低旅行社经营风险、助力行业复苏提供了新思路。
戴斌认为，虽然受疫情影响，但旅游需求的基本面依然存在。从过去两年的市场数据和产业趋势来看，疫情得到控制的地方，文化休闲和旅游消费的地方将迅速恢复，这是旅游业坚持高质量发展的信心源泉。出台几项扶持政策，就像为旅游业提供了‘及时雨’，但游客要想在不断变化的市场中生存，就必须重建自己的竞争力。
探索危中寻机的转型探索
疫情下，旅游业仍在酝酿新的机遇。
根据天眼查数据，2021年成立旅游相关企业115万多家，新增数量达到历史最高；2022年前4个月，新增相关企业数量达到17家.9万余家。
过去，传统旅游中相同的标准化产品已经不能满足人们的需求。在这场‘疫情’之后，游客更加注重安全、质量和个性化，这也为旅游企业和导游的发展和转型提供了思路。戴斌说。
2012年大学毕业的90后男生代教在普陀山当了10年导游。2020年新冠肺炎疫情爆发后，代教在社交平台上开通了普陀山小帅账号，直播普陀山风景，与网游分享短视频。
账号运营一段时间后，评论区希望跟团的信息越来越多。随着线下旅游的重启，代理人意识到创业的机会来了。2020年8月，他辞去原导游工作，与几位朋友共同成立了以自媒体流量为载体的旅游公司——新宇旅游，推出普陀山线下旅游团业务，入口设在账号内。
与传统旅行社相比，我们对服务细节进行了更多的探索。例如，团队工作人员分为讲师和管家两组，讲师负责现场解释，管家负责后勤服务。考虑到大多数游客都是注重体验的年轻人，我们在安排旅游路线时适当地放慢了节奏，使每个景点的解释和交流更加充分。经理说。
更新评论是教练非常重视的一个环节。每一个评论都会在网上展示。如果重复，会影响外观。因此，即使在同一个景点，我们的评论也应该不断寻找不同的角度，并努力为游客和观众带来新的体验。
然而，在疫情防控政策收紧的背景下，自2022年3月以来，旅游团一直处于关闭状态。目前‘普陀山小帅’有1126.1万人关注，旅游团开放一年多，网上吸引了3万多名游客。但即使不是疫情造成的损失，旅游团的利润还是很小的，大部分收入是直播带货、广告费等网上收入。
值得注意的是，除了推动线上线下的纵向努力外，突破导游从研究旅游等横向的专业边界也是转型的选择。
2019年以来，曾担任导游5年的90后女孩姜禅一直关注研究旅游的发展前景。现已成长为山东永辉农村生态旅游发展有限公司执行副总裁，将研究旅游和劳动教育确定为公司发展的战略重点。
研究旅游和劳动教育中的组织协调、课程讲解和团队接待执行可以充分利用导游时积累的技能。同时，研究旅游和劳动教育还涉及课程研发、场景和教具建设。即使受疫情影响，无法接待团队，也可以开展课程研发和内部改进，工作和收入影响不大。姜禅说。
人才培养也要跟上变化
2022年5月，山东旅游职业学院院长为全校毕业生写的推荐信出现在微信官方账号上。
临近毕业季，在行业低潮下，旅游专业学生的就业选择也引起了业界的广泛关注。
在丽江文化旅游学院旅游管理学院副院长李燕的朋友圈里，最近转发了当地旅游机构的招聘信息。
“疫情之前，旅游管理专业的学生，专业对口就业率一直保持在80%以上，2020、2021这两年，受疫情影响，旅行社招聘减少，这一数字降低到60%左右，但总体就业率还是能达到98%以上，学生去酒店等其他行业就业的人数有所增加，留在旅行社行业的人数有所减少，最近几年全职当导游的人应该微乎其微了。”李严说。
李燕注意到，自2020年以来，不再有学生到旅行社实习。旅行社自身业务减少，员工流失，无法保证教学和实习安排的稳定。此外，疫情期间，学校严格控制学校大门，企业人员无法进入学校，网络教学效果有限。学校与旅行社的合作频率大大降低，学校转而寻求与高级酒店、景区等企业的合作。
华还记得大三实习的时候，第一次坐在旅游巴士前排的感觉。旅行社给每个实习生一个师傅。一般来说，他们会告诉你带团的整个过程，包括如何应对游客的突发事件。轮到弟弟妹妹来实习的时候，你来教他们。疫情过后，没有实习，这种代际连续基本断了。对于以后想当导游的同学来说，很可惜。
山东旅游职业学院教授对导游人才需求减少，山东职业教育·王玉琴著名教师工作室主持人王玉琴也很感动。过去，包括导游在内的学生在内的社会需求与毕业生的比例为10∶1.学生毕业前会被企业带走。然而，在过去的两年里，由于疫情的影响，导游的专业状况发生了变化，所以我们应该改变培养学生的思维方式。在课程设计中，我们应该增加研究旅游、网络主播、劳动教育等新业态的内容，鼓励学生在研究基地、劳动教育基地等单位实习，让学生多学习技能，不断拓宽就业渠道。
值得注意的是，在2022年中国旅游科学年会研究成果新闻发布会上，中国旅游研究所研究小组发布了未来五年10 1趋势预测，专业导游排名第一。
当旅游业还在复苏的时候，导游人才到底何去何从？一切还有待验证。
中青报·中青网见习记者 李璇 来源:中国青年报 【编辑：叶攀】
