市商务委介绍，为高效统筹疫情防控和经济社会发展，结合我市疫情防控和生活物资保障实际，现通过17个问答，就持续巩固疫情防控成果，有序推进商贸企业复市，回应企业关切。详见↓
Q01
商贸企业复工复市的总体要求是什么？
A
根据《关于继续巩固疫情防控成果促进贸易企业有序复市的实施方案》(以下简称《实施方案》)的要求，在严格落实各项疫情防控措施的前提下，统筹规范化疫情防控和经济社会发展，按照有序放开、有限流动、有效控制、分类管理的原则，有序恢复贸易企业线下运营，更好地满足居民多元化的生活物资保障和日常生活服务。
Q02
超市、便利店、药店等网点的复市安排是什么？
A
目前，超市、便利店、药店等网点已逐步恢复线下业务。根据《实施方案》，全市将加快超市、便利店、药店等网点线下业务的恢复，进一步推动各类网点全面开放，并要求线下业务网点采取限流措施。5月31日前，总客流量不得超过最大承载能力的50%；6月1日后，总客流量不得超过最大承载能力的75%。
Q03
购物中心、百货商场、专业专卖店等网点的复市安排是什么？
A
目前，购物中心、百货公司、专业商店等网点应做好恢复线下业务的准备，实施人员闭环管理，开业前做好预防性消毒，设置场所代码或数字哨兵，可以通过线上预订、线下交付的形式提供服务。无疫情风险的地区可分批有序恢复线下业务。5月31日前，客流总量不得超过最大承载能力的50%；6月1日后，线下业务全面恢复，客流总量不得超过最大承载能力的75%。
Q04
餐饮、理发、洗染等生活服务复市有哪些安排？
A
5月31日前，实施线上线下外卖，有序推进餐饮、理发、洗染等生活服务恢复线下业务。5月31日前，实施线上预约、线下错峰限流等措施，客流总量不超过最大承载能力的50%。5月22日后，家政、家电维修服务逐步恢复运营。
Q05
批发市场复市的安排是什么？
A
批发市场应分为交易区、仓储区、停车区、办公区、住宿区等小单位。交易区域管理，包括入口检查区、交易服务区、核心交易区。同时，建立应急交易区，合理布置监控设备。开展无接触交易，暂停零售业务。鼓励会员制度的发展，会员预约订单，非会员在交易服务区订购样品。合理控制在场人数，有序管理进出车辆。上海和上海的相关司机和乘客应按照相关要求进行闭环管理，无需下车。
Q06
菜市场复市有哪些安排？
A
鼓励菜市场线上订购、线下送货或消费者自行提货，有条件的菜市场逐步恢复线下运营。菜市场要集中采购货源，实行错峰限流入场，以摊位形式控制菜市场的摊位率。5月31日前，摊位率不得超过原摊位的50%；总客流量不得超过最大承载能力的50%。6月1日后，合理控制摊位率和客流。
Q07
贸易企业如何实施错峰限流？
A
贸易企业应设置进出通道，做好人员分流。当场客户总数达到限额时，应停止客户进入。鼓励有条件的企业通过微信公众号和小程序进行在线预约。
Q08
商业企业恢复经营前对场所环境的防疫要求是什么？
A
商业企业恢复经营前，应当按照《大型商场预防性消毒技术要点》、《农贸市场预防性消毒技术要点》等相关文件，对场所环境进行全面的预防性消毒，对重点区域逐一消毒，不留死角，消除。
Q09
贸易企业如何做好入场检查？
A
贸易企业应设置场所码或健康验证一体机数字哨兵。按照应贴的原则，在网点入口前布置相关通道和区域，提醒客户提前扫描代码，减少入口排队时间。顾客应戴口罩，扫描场所码或数字哨兵（48小时内持有核酸阴性证明和健康码绿码），测量体温，无异常(<37.3℃)在进入商店之前。同时，确保可以查询和跟踪人员信息。
Q10
商业企业如何做好员工保护？
A
贸易企业应组织员工每天进行一次核酸 一次抗原检测。其他重点岗位员工另有规定的，按规定进行检测。根据《各类城市运营保障人员个人防护用品使用指引》，贸易企业对员工进行分类防护，在常规情况下进行一级防护KN95/N95/FFP2.口罩、护目镜或防护屏、隔离衣、手套、工作鞋或鞋套。
Q11
商业企业人员闭环管理的要求是什么？
A
根据《实施方案》，贸易企业实行全过程闭环管理，为新返岗员工设定2天静默期，尽可能实行独立住宿。5月22日至5月31日，员工可在无疫情风险的工作场所和居住场所之间实施两点一线通行。6月1日后，按照全市复工复产复产统一要求执行。送货人员参照执行情况。
Q12
贸易企业如何加快应急处置？
A
贸易企业应制定应急预案，完善应急机制。员工抗原检测或核酸检测异常时，应立即向当地防治办公室报告，安排异常人员到临时隔离观察区，并要求佩戴KN95/N95口罩；同时，采取临时隔离措施（与异常检测人员不在同一空间）。当发现代码为红色和黄色代码时，应立即向当地防治办公室报告，并进行后续处理。抗原、核酸检测异常，或无症状感染者或确诊病例，应立即停止营业，配合有关部门做好流量调整、控制等相关工作。
Q13
落实四方责任的要求是什么？
A
筑牢疫情防线，进一步压实属地、部门、企业和个人的四方责任。各区严格落实疫情防控属地责任，加强各项保障措施，督促企业落实各项疫情防控要求。市、区有关部门分类指导不同领域商业企业复市，加强社会宣传。企业落实主要责任，商业企业成立复工复市疫情防控专班，制定疫情防控和闭环管理方案，加强应急响应，加强培训和应急演练。企业从业人员要自觉遵守防疫要求，加强个人防护。
Q14
各区建立协同机制的要求是什么？
A
各区应建立区商务部门、街道、城镇、商业企业的协调工作机制，加强信息交流，开放。明确商业网点线下开业的申请渠道和工作流程，加强信息支持，指导企业在开业前做好准备。
Q15
各区如何维持网点秩序？
A
对于线下开业的大型超市、购物中心、百货公司等，各区应提前协调公安、城市管理和志愿者队伍，合理配置力量，做好现场人员指导、进入流量限制、人员检查等工作，维护网络运营秩序，确保安全有序。
Q16
各区对商贸企业核酸检测有哪些保障措施？
A
各区设置核酸检测点，为商业企业返岗复工人员定期核酸检测提供必要保障。为企业集中住宿场所提供上门检测、移动检测车等便捷服务，减少人员流动。各区应加快涉疫商业企业网点的运输和处置、环境消毒和采样检测。
Q17
各区开展监督检查的要求是什么？
A
各区要结合大走访工作，积极听取意见，解决实际问题。加强正常监督检查，高度重视疫情防控和安全生产，督促企业加强自查，建立安全检查制度，组织排查化解安全隐患，落实各项安全措施。 【编辑：叶攀】
