春天买的衣服夏天还没到，电商平台上30天甚至45天的 预售透支了消费者的耐心
为什么超长预售很烦人？
本报记者 田莹
我想在花开的季节买一条漂亮的裙子在花海里游泳。结果，花都谢了。我不知道什么时候能送货。我只能坐在家里等着裙子做白日梦。小红书博主美妆丸子分享的经历，恐怕戳中了成千上万消费者的心。
最近，超长预售的话题在互联网上爆炸。我明明买了春装，夏天还没到。我是来花钱的，不是来生气的！因为‘超长预售’，我要戒掉网购！……你有多讨厌 超长预售？4月18日，中国新闻网发起网络调查——你如何看待电子商务超长预售？最终投票结果显示，只有2%的网民能够理解商家的行为。
近年来，在线预售悄然进入了我们的生活。预售是指消费者在产品上市前需要提前支付，商家在预售达到一定数量后才能投入生产和交付。最初的预售实践仅限于一些复杂的商品，但最近的预售现象逐渐渗透到各种商品的销售中，预售期从7天、10天到14天、30天甚至45天。随着讨论的扩大，网民们从最初的简单嘲笑转向讨论这种销售模式，并开始寻求权利保护的方法。
消费者:我受够了超长预售。
小超是银行员工，也是汉服爱好者。每个假期最开心的事情就是和同袍(汉服爱好者之间的互称)一起去各种网络名人打卡拍照。对她来说，网上预售并不陌生，甚至因为她的爱好而面临的问题。十年前，这个圈子还是比较小的。做一件像样的汉服往往要花很多时间，有些人不得不自己做。近年来，随着汉服热的兴起，越来越多的商店在网上销售汉服和民族风格的服装。唯一的问题就是需要等待，根据我的经验，设计越复杂，做工越复杂，就越不用担心。小超笑着说:估计我是一早期接触‘网上预售’的网购消费者。当时商家没有预售的概念，但是点击商品后会显示发货日期，大部分会在15到30天左右发货。我们都能理解这一点。毕竟客户没那么多，商家基本都是来做一个订单的。
正如小超所介绍的，最早在网上开始预售，并将其视为相对固定的销售模式是JK(女高中制服)Lo裙子(洛丽塔裙子)Cosplay（角色扮演）服装的定制商店。由于这种服装相对较小，工艺复杂，价格高，企业不会准备大量的现货，因此，消费者理解甚至同意这种销售模式。虽然预售已经习惯了，但面对最近日益激烈的超长预售，小超也表示无法理解：毕竟，汉服不是常规服装，只在特殊场合穿，等待，不影响我的日常生活。但其他服装店在聚集什么乐趣呢？你不能承担任何销售风险吗？所有的衣服都必须等到有订单才能生产吗？
相比之下，95后白领方言吐槽起来就没那么客气了:我只想问商家:要不要等到下单才开始种棉花？经过几次超长预售，暴脾气方言从网购生活中黑了预售二字。
3月21日，方言在一家网络名人商店下订单，发现订单显示5月5日前交货，即45天后交货。在此期间，方言多次联系客户服务部催促交货，另一方表示仓库将尽快安排交货。我一直等到4月初，天津很热，但我买了一条天鹅绒裙子，直到5月份才能直接压在盒子底部。所以我直接选择了退款。方言告诉记者，事实上，很多女孩和我一样，网上购物是一种头脑发热的冲动。这个‘超长预售’很好，直接给我降温。
马宝小雪一直非常喜欢美丽，最初是预售的忠实支持者。她告诉记者，她在淘宝上订阅了许多网络名人商店，这些商店的粉丝通常是数百万，新衣服是最受欢迎的。他们太忙了，经常不注意，合适的尺寸被抢劫了。后来，该商店推出了预售业务，他们提前支付了一部分预付款来锁定他们最喜欢的衣服，感觉很好。但最近，最初的好预售被滥用了。不久前，我给孩子们买了一件婴儿服，一些企业实际上也玩了预售。小雪愤怒地说：我计划在1月份订购一条小裙子，写着我在4月份发货。孩子还不到一岁，两个月长得很快，我真的不确定他能买什么尺寸。商家仍然标记着如果没有库存，不接受交货后因延迟而提出的任何代码更改要求，这真的太欺骗了。
小红书App在内部搜索中，讨厌预售的话题已经有超过1010万的浏览量。网民们抱怨预售和超长预售的形式。甚至有网友开始总结超长预售后的索赔策略，誓言再也不能习惯商家了。
商家:生存不满的苦水
当消费者抱怨时，商家也充满了苦水，尤其是风口浪尖的服装电商。
赵女士是一位早期进入淘宝的企业家。在过去的15年里，她见证了预售的逐渐兴起。她告诉记者，网上购物预售是消费者和企业的双赢模式。消费者可以通过预售锁定商品，享受相应的预付优惠，商家可以通过预售进行计划生产，规划仓储规模，降低企业成本。
电子商务服装基本上是两种模式，一种是库存，另一种是预售。例如，一些刚刚开始经营的小商店，或者做便宜的衣服，销售基本的网上商店，通常直接从江苏、浙江或广东的几个大摊位购买。这样的商品，互联网上充满了大量相同的商品，利润很低，优点是客户可以立即下订单。赵女士说，缺点是摊位服装从型号到数百种颜色，可以选择热风格，也取决于企业的愿景和投资资金的勇气，毕竟，如果你看到错误的方向，衣服小，缺乏营运资金，即使有营运资金，也可能在你追逐批发商手中没有商品。正因为如此，许多在线服装店在客户积累和财务实力增强后，将转向制作原创服装。时尚的产品不仅可以吸引顾客，而且价格也更宽松。相对于产品的利润率也可以大大提高。但问题也会随之而来，一些大型服装店在每周都会有更新的原因。赵女士无助地说，一些大型服装店经常会有相同样的原创服装设计。一些消费者经历。这也会导致同样的原创服装店经历。一些大型服装店经历，这也会有相同样的原创服装设计。这也会导致相对较低价格的复制服装店经历。。这也会导致相同样的原因是相对较大型服装店经历。
赵女士简单算了一个账:假设一家店只做工艺简单的原创Tt恤，每次新10，只做平均代码，每两种颜色，如果工厂收到100件订单，那么成本一般是4万元，如果分为大、中、小成本是12万元。如果每周保持新的，月投资成本约为50万元，更不用说许多原创设计店的服装材料和技术要复杂得多了。一旦货物被压制，它涉及的资金就非常大。如果是大型冬季服装、羊毛制品等，储存和维护成本就会更高。赵女士说：因此，越来越多的企业选择‘预售’并不奇怪。许多商店在商品预热后正式开始生产。真正进入生产后，从生产到运输，甚至物流，每个环节都会增加交货期，所以大多数企业会提前做好数量，并清楚地告知消费者。
在采访中，在天津从事服装生产多年的陈先生告诉记者，目前天津的服装生产企业大多不再走量，而是转型生产高附加值的优质服装。对他自己来说，客户中有很多网络名人店，比如抖音、快手等短视频平台。这些预售店在新设计后，先去工厂‘打样’。有些生产的样品需要发给模型拍照，有些需要在客户群中试用，用于制作第一批客户的售后回报。这时，很少有现货可以上架。然后，根据客户的反馈，商家会在7到10天内向厂家下一个初步订单，确定每个产品和每个颜色的生产量。在销售中，确实遇到过一些商家因为某种颜色卖得特别好而紧急增加订单的情况。但是，如果我们的生产线在这个时候正在生产其他客户的产品，额外的订单只能排队等待。陈先生进一步解释说，毕竟流水线经常更换，不仅成本高，而且不利于工人的灵活性提高，一般来说，一些商家会选择提高自己的生产能力来提高自己的生产能力，一般来说，一般来说，这不利于提高自己的质量控制造商家会更快。
事实上，一些平台对超长预售商品进行了监管和约束，如不优先展示类似商品，对投诉量大的商家给予相应的处罚。不排除一些商家在产能不足时仍然恶意接受订单。他们利用超长预售来创造虚假的销售繁荣，这确实给我们诚实的企业带来了麻烦。赵女士说。
如何维权？
预售可以说是消费者和企业双向选择的结果。目前，超长预售就像超长预售，实际上是被无良企业滥用的结果。
在采访中，遇到过超长预售的消费者表示，如果提前通知预售时间并遵守协议，也是‘预售’是可以接受的。但如果商家在购买时玩障碍’，消费者就会感到被欺骗。例如，货物在订单付款后显示交货日期；直接使用拖动公式，找借口延长交货时间；有些企业更过分，只在婴儿描述中用一行小字标记类似的货物没有现货，订单后××天天发货字样……漫长的等待，不但透支着消费者的耐心，更侵犯了消费者的权益。
当预售成为常规，折扣成为陷阱时，消费者只能承认运气不好吗？记者采访了天津益建律师事务所主任安竹，他回答了消费者最关心的几个问题。
问题1：只要卖方在网上购物时明确告知买方自己的预售期，无论预售期有多长，都是合法的。这是对的吗？
A:这是错误的。网上购物的预售期必须在合理的期限内。在现实生活中，预售期一般为8至45天。
问题2：一些网民报告说，一些卖家在消费者购买后通知预售商品，甚至延迟交货，询问后通知预售。这种情况是否构成欺诈行为？
答：这种情况不构成欺诈。在网上购物形成的销售法律关系中，主付款义务是商家支付符合约定质量和数量的商品。只有当商家不履行主付款义务时，才属于欺诈行为。商家不提前通知消费者是预售商品的，侵犯了消费者的知情权。
问题三:有的商家会标明预售商品不退不换。这样的声明有法律效力吗？
答：这样的声明没有法律效力。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，违反法律效力的强制性规定，属于无效协议。根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定：经营者不得排除或限制消费者权利、减少或者免除经营者责任、增加消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得使用格式条款和技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、商店通知等包含前款所列内容的，其内容无效。
当然，也有一些特殊情况。如果是易腐生鲜产品或消费者根据商品性质定制，消费者购买时确认不应退货，则不适用无故退货。
问题4：有些商家在设置预售后单方面延迟交货，甚至取消交货。这是违法的吗？如果商家没有货物，他们能保证金不退还吗？
答：属于违规。根据《消费者权益保护法》，商家在没有征得消费者同意的情况下，单方面修改发货日期甚至单方面取消发货的，均是严重的违约违规行为，商家应依法承担违约责任并赔偿损失。
如果商家取消交货，或者商家没有货物，买方支付定金，商家应双倍返还定金。根据定金罚款，收受定金的一方不履行约定的债务或者不符合约定的债务，不能达到合同目的的，应当双倍返还定金。商家没有货物，不能向消费者发货，导致消费者消费者不能达到购买商品合同的目的，商家属于根本违约，需要金退还给消费者。
“面对‘超长预售’，消费者可以有多种途径进行维权。但前提是一定要保存相关商品的聊天记录、交易记录等相关记录，以便后续投诉和举报。”安律师介绍说。首先可以向网站投诉。各个大型购物网站都有客户服务部门处理各种交易纠纷，很多平台也会涉及延迟发货赔偿规则，方便消费者维权。其次，网上购物发生消费纠纷，还可以向购物平台所在地的消费者协会投诉。再次，当纠纷难以协商解决时，可以尝试向法院立案，主张对方违约，向法院主张自己的合法权益。
爱与恨的超长预售对市场监管提出了更高的要求。作为天津市市场监督委员会特别邀请的监督员，安竹建议进一步加强监督，加强对平台和企业的刚性约束。同时，畅通投诉渠道，简化处理流程，方便消费者维护合法权益。此外，电子商务平台还应建立预警机制，及时发现超长预售的不良行为，敦促企业尽快整改信用等级管理和黑名单，帮助电子商务行业的高质量发展。最后，完善预售相关制度，如规定不同类型商品的最长预售时间等，规范预售行为。
当然，对于消费者来说，他们应该擦亮眼睛，理性消费，安全消费，积极保护自己的权利。当越来越多的人不能说超长预售时，部分在线预售可能会回到原来的跑道。
